Kebijakan Privasi MyTLN

1. Data yang kami olah

• Data langganan — nama, ID pelanggan, nomor telepon/WhatsApp, alamat pemasangan, paket dan harga langganan. Data ini dicatat oleh POP Anda saat berlangganan, bukan dimasukkan lewat aplikasi.
• Data tagihan & pembayaran — invoice, status pembayaran, metode pembayaran, dan riwayatnya.
• Laporan gangguan — isi laporan dan foto yang Anda lampirkan sendiri saat melapor.
• Data perangkat untuk notifikasi — token pesan perangkat (Firebase Cloud Messaging) agar notifikasi tagihan dan balasan laporan bisa sampai ke HP Anda.
• Catatan teknis — waktu masuk, alamat IP, dan jenis perangkat, untuk keamanan akun dan penanganan gangguan.

Kami tidak mengambil lokasi perangkat, kontak, kalender, atau berkas lain di HP Anda. Kamera dan galeri hanya dibuka ketika Anda sendiri memilih melampirkan foto pada laporan gangguan.

2. Untuk apa data dipakai

• Menerbitkan tagihan, mencatat pembayaran, dan mengaktifkan/menonaktifkan layanan internet sesuai status pembayaran.
• Mengirim pemberitahuan tagihan, pembayaran, pengumuman, dan balasan laporan gangguan.
• Menangani laporan gangguan yang Anda kirim.
• Mengamankan akun: verifikasi masuk dengan PIN atau kode OTP, dan mendeteksi penyalahgunaan.

Kami tidak memakai data Anda untuk iklan dan tidak menjualnya kepada pihak mana pun.

3. Dengan siapa data dibagikan

Hanya kepada pihak yang diperlukan agar layanan berjalan, sebatas data yang mereka butuhkan:

• POP (mitra penyedia layanan) Anda — pengelola langganan di wilayah Anda; merekalah yang mencatat dan menangani data langganan Anda.
• Penyedia pembayaran (mis. Tripay, Midtrans, Xendit, Duitku) — menerima nama, nomor invoice, dan nominal saat Anda membayar lewat mereka.
• Penyedia pesan WhatsApp — menerima nomor telepon dan isi pesan tagihan/OTP yang dikirim kepada Anda.
• Google Firebase Cloud Messaging — menerima token perangkat untuk menyampaikan notifikasi. Isi notifikasi melewati layanan Google.

Selain itu, data hanya dibuka bila diwajibkan hukum atau permintaan sah dari aparat berwenang.

4. Penyimpanan & keamanan

Data disimpan di server yang dikelola TLN. Sandi, PIN, dan kode OTP disimpan dalam bentuk hash — kami sendiri tidak bisa membacanya. Lalu lintas aplikasi ke server dienkripsi (HTTPS). Data disimpan selama Anda berlangganan dan selama diwajibkan oleh ketentuan pembukuan dan perpajakan yang berlaku; setelah itu dihapus atau dianonimkan.

5. Hak Anda & penghapusan data

Anda berhak melihat, memperbaiki, dan meminta penghapusan data pribadi Anda. Akun MyTLN dibuat oleh POP berdasarkan kontrak berlangganan, sehingga permintaan perubahan atau penghapusan diajukan kepada POP Anda (kontaknya ada di halaman Beranda aplikasi) atau ke kontak di bawah. Penghapusan data langganan berarti pengakhiran layanan; data pembukuan yang wajib disimpan menurut hukum tetap disimpan sampai batas waktunya.

Anda juga bisa berhenti menerima notifikasi kapan saja lewat pengaturan notifikasi di HP, atau mencopot aplikasi — token perangkat Anda tidak lagi dipakai setelah itu.

6. Anak-anak

MyTLN ditujukan untuk pelanggan dan petugas layanan internet, bukan untuk anak di bawah 18 tahun.

7. Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, versi terbarunya dimuat di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

8. Kontak

PT Timor Lintas Nusantara

• Email: dev.aashs@timorlintas.net.id
• WhatsApp: +62 831-4725-0330